1. Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement complète de 30 jours pour tous les abonnements premium de DasAlgo. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de notre plateforme de trading, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat initial.
2. Conditions de remboursement éligibles
Les remboursements sont disponibles sous les conditions suivantes :
Demande faite dans les 30 jours suivant l'achat de l'abonnement initial
Le compte est en règle sans violations des conditions
Aucune utilisation excessive ou abus de la plateforme
Méthode de paiement originale toujours valide et accessible
3. Période d'essai gratuite
Notre période d'essai gratuite de 3 jours vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités premium sans frais. Aucun remboursement n'est applicable pour la période d'essai gratuite car aucun paiement n'est requis.
4. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre équipe d'assistance à support@dasalgo.com
Incluez votre adresse email de compte et les détails de l'abonnement
Fournissez une brève raison pour la demande de remboursement
Prévoyez 2-3 jours ouvrables pour le traitement
5. Délai de traitement des remboursements
Une fois approuvés, les remboursements sont traités comme suit :
Remboursements par carte de crédit : 3-5 jours ouvrables
Remboursements PayPal : 2-3 jours ouvrables
Transferts bancaires : 5-7 jours ouvrables
Cryptomonnaie : Non éligible pour les remboursements
6. Remboursements partiels
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons offrir des remboursements partiels en fonction de :
Durée d'utilisation dans la période de facturation
Panne de la plateforme ou problèmes techniques
Préoccupations liées à la qualité du service validées par notre équipe
7. Services non remboursables
Les services suivants ne sont pas remboursables :
Séances de coaching personnel de trading déjà complétées
Travaux de développement d'indicateurs personnalisés
Frais d'intégration tiers
Réactivation de compte après suspension
8. Annulation d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord de compte. L'annulation arrête la facturation future mais permet un accès continu jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle.
9. Politique de rétrofacturation
Si vous initiez une rétrofacturation via votre banque ou votre société de carte de crédit sans d'abord nous contacter, votre compte sera immédiatement suspendu. Veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance pour résoudre tout litige de paiement.
10. Contact pour les remboursements
Pour toutes les demandes de remboursement et questions :
Email : support@dasalgo.com
Objet : "Demande de remboursement - [Votre adresse e-mail de compte]"
Temps de réponse : Dans les 24 heures
Le trading est risqué et beaucoup perdront de l'argent en lien avec les activités de trading. Tout le contenu de ce site n'est pas destiné à, et ne doit pas être interprété comme, un conseil financier. Les décisions d'acheter, de vendre, de conserver ou de trader des titres, des matières premières et d'autres marchés impliquent des risques et sont mieux prises sur la base des conseils de professionnels financiers qualifiés. Les performances passées ne garantissent pas les résultats futurs.
Les résultats de performance hypothétiques ou simulés ont certaines limitations. Contrairement à un dossier de performance réel, les résultats simulés ne représentent pas le trading réel. De plus, comme les transactions n'ont pas été exécutées, les résultats peuvent avoir sous-estimé ou surestimé l'impact, le cas échéant, de certains facteurs de marché, y compris, mais sans s'y limiter, le manque de liquidité. Les programmes de trading simulé en général sont également conçus avec le bénéfice du recul et sont basés sur des informations historiques. Aucune représentation n'est faite selon laquelle un compte réalisera ou est susceptible de réaliser des bénéfices ou des pertes similaires à ceux montrés.
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