1. Garantía de devolución de dinero de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todas las suscripciones premium de DasAlgo. Si no está completamente satisfecho con nuestra plataforma de trading, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su compra inicial.
2. Condiciones de reembolso elegibles
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:
Solicitud hecha dentro de los 30 días de la compra de la suscripción inicial
La cuenta está en buen estado sin violaciones de los términos
No hay uso excesivo o abuso de la plataforma
El método de pago original sigue siendo válido y accesible
3. Período de prueba gratuito
Nuestra prueba gratuita de 3 días proporciona acceso total a todas las funciones premium sin costo alguno. No se aplica reembolso durante el período de prueba gratuito ya que no se requiere ningún pago.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Contacte a nuestro equipo de soporte en support@dasalgo.com
Incluya su correo electrónico de cuenta y detalles de suscripción
Proporcione una breve razón para la solicitud de reembolso
Permita de 2 a 3 días hábiles para el procesamiento
5. Tiempo de procesamiento de reembolsos
Una vez aprobado, los reembolsos se procesan de la siguiente manera:
Reembolsos en tarjeta de crédito: de 3 a 5 días hábiles
Reembolsos por PayPal: de 2 a 3 días hábiles
Transferencias bancarias: de 5 a 7 días hábiles
Criptomonedas: no elegible para reembolsos
6. Reembolsos parciales
En circunstancias excepcionales, podemos ofrecer reembolsos parciales basados en:
Duración de uso dentro del período de facturación
Tiempo de inactividad de la plataforma o problemas técnicos
Preocupaciones sobre la calidad del servicio validadas por nuestro equipo
7. Servicios no reembolsables
Los siguientes servicios no son reembolsables:
Sesiones de coaching de trading personal ya completadas
Trabajo de desarrollo de indicadores personalizados
Tarifas de integración de terceros
Reactivación de cuentas después de la suspensión
8. Cancelación de suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de cuenta. La cancelación detiene la facturación futura pero permite el acceso continuo hasta el final del período de facturación actual.
9. Política de contracargos
Si inicia un contracargo a través de su banco o compañía de tarjeta de crédito sin contactarnos primero, su cuenta se suspenderá inmediatamente. Comuníquese primero con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier disputa de pago.
10. Contacto para reembolsos
Para todas las solicitudes de reembolso y preguntas:
Correo electrónico: support@dasalgo.com
Asunto: "Solicitud de reembolso - [Su correo electrónico de cuenta]"
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas
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